金沙棋牌游戏 | 汽修门店客源流失严重,未来或将有3/4被淘汰!


2017-06-30 来源:车快拍

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全国目前大概有48万家汽修厂,大部分都是路边摊,被业内称为的夫妻老婆店。大都是利用线下的门店、长期从事该行业的人脉资源、以及围绕店面方圆两公里内的社区常客为赢利点,但是据数据显示这一情况正在急剧变化。

大数据显示,从2015年到2016年,对于是否选择路边店,在“保养”一项,从19%下降到14%;更换轮胎上,2015年还有25%的人,到2016年已经降至19%;钣金喷漆一项,2015年为21%,2016年将为17%;零部件或店长维修方面,从14%降到11%;附件或备件安装一项,从19%降至16%。从数据上来看,路边店的各项业务都在面临着客源流失。

而对于为什么选择路边汽修厂维修,调查显示主要原因依旧是价格,但是这一比例正在快速下降,也就是说未来,即便依靠着低廉的价格也依旧吸引不来大量的顾客。

而造成这一问题的主要原因有四点,也是社会发展的一种趋势:

1、中产阶级人群在快速扩大,更加追求高品质、高服务和高体验。

2、家庭大权旁落,汽车不再是男性专属。而女性更加追求“服务体验感”。

3、 80、90后崛起,熟练运用互联网层次产品,与汽修厂距离悬殊。

4、家庭收入普遍上涨,物价飙升,价格差距不再具备更大的吸引力。

有专业人士进行分析,在未来5年内,将会有3/4的汽修厂退出这个行业,也就是说将有36万家汽修厂被淘汰。如何保障自己能够在这场淘汰大潮中存活下来?如何才能乱中取胜?

一、从大局来说:

要紧跟未来社会发展的大趋势,从客户习惯入手,综合使用各种互联网工具来降低门店运营的运营、人工、时间等成本。其次,回归初心,门店还得以诚信经营为主,正确的营销方式为辅。

最后要不断学习壮大自己,努力学习标准的施工流程、运营管理方式等。提高自己的服务质量,向未来市场需求标准去靠拢,才可使得自己在这硕大的汽车后市场有得一席之地!

二、从细节入手:

1、门店改造:大部分汽修厂一直引顾客诟病的是其场地脏乱,设备流程不规范等现象,要想树立崭新的形象,必须从门店改造做起。

2、分析经营现状:招人难、引流难、销售难、效率低、客户管理成本高这些问题都是出自于哪里?要怎么解决?

3、分析客户生活和消费习惯:现在人们获取信息的渠道已从传统媒体转向移动互联网,借助互联网工具可以很好的武装自己。类似于惠保的“i保养”锁定客户,免费保养吸引顾客等等手段利用。

4、选择最适合自己的营销和运营模式:“网络预约”、 “网络营销插件”、 “电子会员卡”等手段合理安排工时,集客,粘客等。要学会运用互联网的属性物品,类似于微信公众号等。自己运营、自己掌控局面,灵活多变,在互联网时代中要化被动为主动。

5、做好服务质量,让服务回归初心:服务是本质,消费者对车越来越了解了,信息来源便利、多样、丰富,不再是汽修厂说什么是什么的时代了。用良心服务来抓住客户的心。所以,即使互联网再发达,也不能脱离实体。门店做大唯一的出路还是匠心独具,回归服务本质。营销模式的最高境界还是服务模式。

汽修行业做好服务质量,让服务回归初心群雄逐鹿,究竟鹿死谁手尚未知。改变思维,借助互联网顺势而为,才能在这场大赛中获得一席之地!

来源:精品汽保 原创声明出处不详 感恩原创作者,版权归原作者所有,如若侵权,烦请平台留言我们后期一定标注名称 作者 ID 或 删除。我平台致力于好文推送,平台图文视频均来源网络,不代表平台观点,仅供学习交流参考。

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