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    4. sp全讯网 | 天天315 | 路虎发现4高速行驶突然熄火!(二)


      来源: 车快拍  作者:   发表时间:2018年10月22日 11:00

      - 导读 -

      这段时间我们关注了漯河的路虎车主李先生所购买的路虎发现4汽车,在5年的时间内,先后出现了两次驾驶中自动熄火的危险情况,在记者调查采访时,郑州通孚祥4S店承诺向厂家索要第一次故障的检测报告,同时和路虎厂家沟通对全车做检测,半个月时间过去了,路虎厂家是怎样回复的呢?

      今年3月7号,家住漯河的李先生,带着自己的侄子曹先生,开着一辆路虎发现4汽车前往山东出差。在返回河南的高速公路途中,曹先生所驾驶的路虎发现4汽车突然出现了意想不到的紧急情况。

      李先生:跑着自然熄火了,没什么反应。

      曹先生:感觉方向突然变硬,踩刹车发现刹车也没有了,有意识的知道这辆车已经熄火了,车门锁自动上锁,打不开,全车处于息停状态,但是车还在跑。

      由于事发突然,坐在后排的车主李先生和李先生的客户等人,吓得赶紧做出了非常的举动来自救。发动机熄火,四个车门锁死,方向盘锁死,刹车失灵,面对这种情况,驾驶车辆的曹先生只能抱紧方向盘往前滑行。

      曹先生:当时特别慌,出了一身紧张的冷汗,也不敢再踩刹车,刹车也变硬了,抱着方向盘往前缓行。

      李先生:灭火以后车就不跑了,供不了油,不行驶,就减速。

      曹先生:一直等到车,滑行了五六分钟,等车停止下车。

      高攀:是加过油之后导致高压泵的损坏,车行驶了20万公里,车磨损和机械,油品质的原因,产生了一些故障。

      事后,郑州路虎通孚祥4S店售后方高经理给出的解释是,由于油品质量导致李先生这辆路虎车出现了故障,李先生表示不能接受这个理由。原因是这已经不是他的路虎车出现的第一次意外熄火了。早在3年前,该车就出现过一次类似的事故。

      李先生:第一次不是太快,市区内跑个五六十迈的速度,熄火了,打不着火,发动机什么反应也没有,也没有报警故障灯,什么都没有。

      高攀:厂家提出免费更换了发动机。两次是不是有关联,2014年是发动机,这次是高压泵,上次是检测多长时间检测出来,说上次我也不清楚。

      车主李先生告诉记者,他的路虎车第一次出现意外熄火时,郑州通孚祥4S店进行了一个多星期的检测,始终找不到故障点在哪儿,之后维修人员把该车的发动机寄往路虎厂家进行故障检测,然而,两年的时间过去了,李先生一直没有拿到检测结果。

      高攀:说的第一,问题发动机故障的问题我会给你反馈,厂家派技师检测也会给你反馈。

      在记者采访漯河李先生的路虎发现4汽车两次意外熄火一事时,郑州通孚祥4S店的售后经理曾向记者承诺,会及时反馈相关情况。然而,半个月时间过去了,车主李先生也没有接到任何相关人员的答复。为了了解事情的进展,记者和车主的侄子曹先生一起,再次来到了郑州通孚祥4S店。

      曹先生:最起码我们要知道故障是什么原因,我们下次开车会有一些避免,但是始终这个问题没有给我们回复,到现在为止,我们不知道第一个发动机出现的啥问题。完了,这又出现了第二次。

      在曹先生向郑州通孚祥4S店表明他的来意之后,先前给记者做出过承诺的售后经理高攀赶到了办公室。

      高攀:具体的这个故障报告需要到什么时间,我尽快,因为厂家现在也是有一个流程一个过程。

      记者:你看上次你说要给我回复,已经等了有半个月了,现在没有接到4S店的电话,厂家的电话也没有,具体现在到哪一步,我们本着对消费者负责,对观众负责的态度,是不是也应该跟我说一下,现在流程走了哪一步了。

      高攀:我刚才还是说了,这个厂家有个过程有个流程的,现在我们只能说是尽快,如果过多的话,我希望跟我们的律师去联系一下,我希望通过法律途径去说这个事情。

      面对车主方和记者的问询,高经理没有做出实质性的答复,反而建议车主方面向通孚祥4S店的律师进行沟通。为何返厂两年的发动机到现在也没有拿出检测报告呢?面对车主疑问,4S店为何不主动寻求技术解决反而以走法律途径来回避问题呢?

      高攀:发动机返回英国的报关单,这个没法提供,这个现在没法提供 。

      面对4S店的推脱,车主无法在他们那里寻找到漯河李先生的路虎发现4汽车接连出现熄火故障的原因。而且如此高配的汽车为何会在发生故障前,一点警示的预警都没有呢?带着问题,车主找到了一位具有多年汽车维修经验的技术总监寻求帮助。

      魏巍:如果是油品本身有问题的话,车辆磨损是一点一点来的,不会说突然之间突然坏掉,如果是正常磨损,故障灯也会亮,因为里面压力,各方面,喷油,压力都不太正常,发动机会报警,在没有报警的情况下,报警的可能性大不大,这种解释合理不合理,我觉得不太合理,你觉得不合理的地方在哪,因为纯属机械问题的话,不可能启动没有任何的反映,最起码起动机的声音要有的。

      经过与故障发生时路虎车的驾驶者曹先生的沟通,魏总监判断,这辆在行驶中突然熄火的路虎车,很可能不是单纯的机械故障,电路或是电路板上也可能出现了问题。

      魏巍:我觉得吧,机械问题都能看的到,但是电路问题或者电路板本身程序上的东西是看不到的,就等于说第一回的故障也有可能跟电路板有关,对,因为你没有查到问题,据你多年的经验分析,电路板故障的可能性,占这个车故障的可能性有多大,应该百分之八十吧,是由电路板造成的,电路或者电路板本身引起的。换了发动机之后,厂家一直没有给车主反馈这个故障点到底出在哪,这个车目前也应该是存在隐患的,对,肯定存在隐患。

      记者在百度搜素栏里,输入路虎高速熄火几个关键词之后发现,路虎汽车在行驶中出现突然熄火的故障绝非个例,大浙网汽车频道2015年报道,一位湖州安吉的路虎车主购车一年时,在开车10分钟之后,车子突然发动机没力不走了。也有网友在车主之家论坛发帖称,2012年购买的路虎发现4汽车,在高速公路上突然熄火,4S店检测结果为偶发性故障。网易财经也曾报道,购买才5天的路虎车就出现了在路上熄火、发动不了的故障。青岛电视台今日栏目也报道过路虎车主遭遇行驶中熄火的危险情况。

      同样的情况也发生在浙江,浙江广播电视台钱江频道在2016年曾报道过,一位宁波的路虎车主,遭遇两次行驶中突然熄火的危险情况。

      早在2013年,新华网就针对路虎车主投诉的路虎汽车发动机无故熄火等情况进行过统计报道,而且提到,路虎中国并未采取积极的态度进行回应。在文章的最后,新华网呼吁路虎中国能进行相关说明,并拿出一个彻底的解决方案。

      更多精彩,请锁定河南电视台新农村频道每晚播出的《天天315》(首播19:28,重播次日13:28),热线电话0371-65791999,或0371-114转“新农村频道”。

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      天天315每晚19:28播出(热线:0371-65791999)

      本期监制/张克宣 主编/武钊

      编辑/张晓夏 李亚云

      来源:河南电视台新农村频道



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