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    • 东森平台用户登录 | 为什么80%的车主不进你的门店?


      来源: 车快拍  作者:   发表时间:2018年10月19日 11:00

      汽车后市场/新闻资讯 /行业动态/经营管理频道

      为什么同样在一条街上,同样都是汽车美容店,同样拥有一批技术过硬的员工,同样价格折扣力度的促销活动,而车主却没有选择你的门店进行消费?

      据相关数据显示,80%的车主只选择了20%的门店消费,这也就是所谓的“旺铺”,你认为那是偶然吗?

      答案是:绝非如此!你知道吗?

      也许你的门店和店员在某一方面只比竞争对手差那么一点点,但也就是这可怕“一点点”却严重影响了门店的销售业绩,下面一起来看看吸引门店附近客流的九大定律吧!

      1、稀缺定律

      常言道:物以稀为贵,人们往往对不易得到的东西倍加珍惜和珍视。就像一旦有新款的苹果手机预售时,总是有一些苹果铁杆迷会事先排队预定。

      现在很多连锁门店都在实施差异化竞争,不断削弱与同行产品的同质化,“某某市xx品牌唯一服务商”、“某某市xx产品唯一经销商”等等,这样就会给顾客产生一种该门店具有稀缺产品的印象,自然也会觉得门店内产和服务种类应该会很齐全,以后在选择服务时自然会偏向选择你的门店。

      2、影响定律

      门店的影响力直接决定顾客是否选择进入门店消费。各位老板、店员当你们作为一名普通消费者逛街时,路过一家门店,是什么影响你走进这家店?又是什么影响你做出购买的决定?

      比如一张色香味俱全的菜肴图片吸引你走进一家餐馆,服装店橱窗里模特身上个性的着装搭配也吸引你进店逛逛,这就是影响定律。

      所以,我们的门店不管是平时还是有促销活动时,都要充分利用音、像、图、字、色等因素,影响行人,以吸引顾客进店消费。

      3、第一定律

      没有哪一家门店一开业就人气很旺,门店的人气也需要日积月累。其实,各位老板,你的门店不需要做到全国最好,也不需要做到全公司最好,你只需要做到你所在的区域市场内最好就可以了。

      可以说,现在每家门店周围都遍布竞争对手,你的门店只需要服务比对手好一点点,产品比对手全一点点,店员销售技巧比对手强一点点,这所有的“一点点”聚少成多,你的门店就变成了这个区域内综合实力的第一名啦!

      4、口碑定律

      对于门店而言,金杯银杯不如顾客的口碑,世界上最伟大的推销员就是顾客自己,店员磨破嘴皮子给顾客推荐哪个药有什么特效,也不如顾客一句“这个药疗效真的特别棒!”这就是口碑定律,店长、店员维护好门店的口碑,你的客源、顾客的转介绍率自然会直线上升。

      老板平时要多注重店员专业知识的提升以及向顾客推荐产品时切实从顾客本身的实际情况出发,毕竟顾客进门就说明他们还是有一定的需求。过硬的专业知识和恰当的联合销售,再加上良好的服务态度,门店的口碑自然就传播出去了。

      5、分类定律

      其实每个门店的顾客都可以根据年龄、消费能力等进行分类,这样,门店就可以针对不同的活动对不同的人群进行有针对性的宣传和维护,一方面提高活动的参与率,另一方面也可以适当减少店员的工作量。

      现在几乎所有门店都有自己的会员维护,门店可以对已经消费过的顾客做好分类,进行有针对性的维护,从而提高回头率、成交率,做到引流与引客同步进行。

      6、眼球定律

      酒香也怕巷子深,眼球经济让宣传成为营销的必然。任何门店不重视宣传,就只能坐以待毙。所以,在区域市场内,要想尽一切办法,让你的门店店名,或是品牌广告语或是符号标志无处不在。记住,还要持续不断的做这件事。

      宣传载体无处不在,车上、墙上、网上、纸上、手机上、人身上,固定的与流通的均可以做为宣传载体。

      7、分化定律

      分化定律告诉我们,在一个区域市场内,顾客是可以分化为若干组的,如果我们调查1000位顾客,然后把它们所正使用的手机的理由进行分类,我们就知道,我们应该如何做才会吸引客流了。因此,在区域市场内一定要对客源进行分化,以此来找到如何吸引主流客流的目的。

      我们改变不了风的方向,但是我们可以改变帆的方向。门店可以对已成交客户进行分化,做好维护,从而提高回头率,提高成交率,做到引流与引客同步。

      8、利益定律

      “天下熙熙,皆为利来。天下攘攘,皆为利往。”诱之以利仍然是行之有效的吸引客流定律。此利并非仅指“价格让利”!更多是由塑造顾客认知价值点来吸引客流,如店铺价值、产品价值、品牌价值等。

      在这一点上,我们一定要把利益分为两个概念来理解,一是利益,二是利益点。这样就能很好利用利益定律了,利益是实时的,立刻马上就能感受到,而利益点则是持久的,是以后才能享受的。

      9、审势定律

      社会在发展,时代在发展,企业要想不被淘汰,就要懂得跟上时代的步伐,要与时俱进,要时刻把握汽车后市场发展的风向。

      在移动互联网飞速发展的今天,我们不能固守现有的经营模式,要审时度势,要从传统思维转化为互联网思维。

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